La Seu Electrònica és un portal web a través del qual els ciutadans poden exercir el seu dret d'accés a la informació, als serveis i als tràmits de l'administració pública de manera telemàtica.
Aquesta Seu Electrònica és titularitat de l'OAGRTL, qui garateix la veracitat, la integritat i l'actualització de la informació i dels serveis als quals es pot accedir a través de la seu. Concretament:
- Tota la informació rellevant referent a normativa, documents públics, diaris oficials, convocatòries d'ofertes de feina, perfil del contractant, actes i edictes, etc de l'OAGRTL.
- Els tràmits i gestions que es poden fer amb l'OAGRTL a través d'internet, sense haver de desplaçar-se fins als Serveis Centrals o les oficines territorials. Els tràmits en línia faciliten la relació entre la ciutadania i l'OAGRTL, tot apropant l'administració a les persones.
A tots els ciutadans que optin per interactuar amb l’OAGRTL a través d'Internet.
Es pot presentar documentació per registre electrònic, consultar l'estat dels expedients, rebre notificacions electròniques, verificar documents rebuts per via presencial o telemàtica i fer gestions que fins ara es realitzaven de forma presencial.
Addicionalment, es pot consultar informació referent a normativa, documents públics, diaris oficials, convocatòries d’oferta de feina, perfil de contractant.
Sí, tenen la mateixa validesa els tràmits realitzats a través de la Seu electrònica que els efectuats de forma presencial.
La comunicació entre vós i la Seu és segura. Tota la informació viatja xifrada, evitant qualsevol accés o modificació no autoritzada i, una vegada guardada als nostres sistemes, utilitzem els mitjans necessaris i apliquem les mesures de seguretat pertinents per protegir-los, en compliment de l'Esquema Nacional de Seguretat (Reial Decret 3/2010) i, en cas de dades de caràcter personal, la Llei Orgànica 15/1999, de protecció de dades de caràcter personal i de la seva normativa de desenvolupament.
Addicionalment, la identificació de la Seu electrònica es realitza mitjançant un sistema de signatura electrònica basada en un certificat digital de dispositiu segur que garanteix la titularitat de la Seu per part de l'OAGRTL. Podeu trobar més informació a l'apartat "Sistema de verificació dels certificats de la Seu".
Podeu accedir a la Seu electrònica per realitzar tràmits i consultar informació 24 hores al dia, els 365 dies de l'any, des de qualsevol lloc. Podeu consultar la data i hora oficials de la Seu electrònica en aquest enllaç.
Tingueu en compte que els tràmits realitzats en dies inhàbils s'entendran efectuats el primer dia hàbil següent. Podeu consultar la relació de dies inhàbils en aquest enllaç.
Addicionalment, tingueu en compte que la Seu electrònica pot trobar-se temporalment fora de servei degut a operacions de manteniment o altres. Podeu consultar les interrupcions previstes de la Seu en aquest enllaç.
Per al còmput de terminis en qualsevol tràmit, serà la data i hora oficial de la Seu la que tindrà validesa legal i no la de l'equip des del qual es realitzi. Podeu consultar la data i hora oficials de la Seu electrònica en aquest enllaç.
A aquests efectes, es tindrà en compte la data i hora de finalització del tràmit, quan el ciutadà confirmi la sol·licitud i/o documents i rebi el rebut corresponent del Registre. Per exemple, suposem un tràmit administratiu el termini del qual acaba el dia d'avui. Si comenceu a emplenar la vostra sol·licitud avui a les 23:50 hores, però acabeu a les 00:10 hores de demà, estareu fora de termini.
A més, tingueu en compte que els tràmits realitzats en dies inhàbils s'entendran efectuats el primer dia hàbil següent.
La còpia autèntica de la Seu Electrònica permet extreure una còpia certificada del contingut visualitzat a la Seu en el moment d'utilitzar l'opció "Imprimir còpia autèntica".
En aquest context, el concepte de còpia autèntica és refereix a un document electrònic, signat digitalment i completat amb un segell de temps, que és idèntic i té la mateixa eficàcia jurídica que el contingut original que apareixia a la Seu electrònica en el moment que és generada.
La còpia electrònica autèntica està regulada per l'article 30.1 de la Llei 11/2007, de 22 de juny, d’accés electrònic dels ciutadans als serveis públics, i la normativa que la desenvolupa.
El registre de publicacions de la Seu Electrònica recull les evidències electròniques en relació amb la publicació i disponibilitat dels continguts de la Seu.
Les evidències electròniques són el rastre que deixa el contingut dins la Seu i permeten demostrar el moment en què ha estat publicat cadascun dels continguts de la Seu, el temps que aquest ha estat disponible a la Seu, i que durant aquest temps el contingut publicat no ha variat.
Un dels requeriments de les evidències electròniques és la correcta preservació de la cadena de custodia de les mateixes, ja que cada evidència electrònica inclou dades de la immediatament anterior i és signada digitalment amb un segell de temps, garantint així que qualsevol modificació fraudulenta pugui ser detectada. D’aquesta manera, existeixen garanties de què les evidències no poden ser manipulades i, per tant, poden ser presentades davant un tribunal com a proves fefaents i verídiques.
A la part superior dreta de la pantalla trobareu un cercador que us facilitarà l'accés als continguts de la Seu electrònica mitjançant la introducció d'un text lliure. També podeu consultar el mapa de la seu.
Si, tot i això, no trobeu el que busqueu o teniu algun dubte, contacteu amb l'OAGRTL a través dels canals que l'OAGRTL posa a la vostra disposició, tant per mitjans telemàtics com presencials o telefònicament.
Segons la Llei 59/2003, de signatura electrònica, un certificat electrònic és un document electrònic signat digitalment per un prestador de serveis de certificació que vincula unes dades de verificació de signatura (clau pública) amb un signant, confirmant així la seva identitat en el món electrònic. Per tant, permet identificar electrònicament una persona a Internet.
Es tracta d'un fitxer electrònic que es pot emmagatzemar de múltiples formes com, per exemple, al navegador del propi ordinador, en una mèmòria USB, en un CD o bé en un xip integrat en una targeta, com és el cas del DNI electrònic.
Els certificats han de ser emesos per una entitat de certificació, és a dir, una entitat de confiança que s'encarrega de verificar les identitats certificades com, per exemple, l'Autoritat Catalana de Certificació (CATCert)
Un certificat digital ofereix tres funcionalitats principals:
Addicionalment, facilita l'accés a serveis telemàtics d'una forma més directa, ja que no és necessari recordar múltiples usuaris i contrasenyes, sinó només el PIN del certificat digital.
Segons l’article 3 de la Llei 59/2003, de 19 de desembre, de Firma Electrònica, "la signatura electrònica reconeguda tindrà respecte a les dades consignades en forma electrònica el mateix valor que la signatura manuscrita en relació amb les consignades en paper".
Els ciutadans que es relacionin a través de mitjans telemàtics amb l'OAGRTL podran utilitzar, en qualsevol cas, els sistemes de firma electrònica incorporats al Document Nacional d'Identitat (DNIe). Trobareu tota la informació relacionada amb aquest dispositiu a http://www.dnielectronico.es/.
Així mateix, podeu utilitzar qualsevol certificat emès per alguna de les Autoritats de Certificació classificades per l'Agència Catalana de certificació (CATCert), segons es publica a: http://www.catcert.cat/web/cat/4_2_entitats_certificacio.jsp
A Catalunya, el principal proveïdor de certificats digitals és l’Agència Catalana de Certificació, CATCert. A través del seu web http://www.idcat.cat/, podeu iniciar el tràmit per obtenir gratuïtament un certificat digital. El procés consta d'uns passos molt senzills:
Quan obteniu el certificat idCAT, se us lliurarà gratuïtament el certificat. El seu principal avantatge és la seva portabilitat, ja que el certificat es pot utilitzar en qualsevol ordinador.
Per altra banda, els nous DNI ja incorporen certificats electrònics. En aquest cas, per utilitzar-los, necessitareu de forma indispensable un lector de targetes. Podeu trobar més informació al web oficial del DNI electrònic.
La Fábrica Nacional de Moneda y Timbre també ofereix un certificat digital àmpliament reconegut. A través del seu web podreu iniciar el tràmit per sol·licitar-lo.
Per utilitzar un certificat necessiteu:
Podeu tenir més d'un certificat en el vostre ordinador i ,en el moment d'utilitzar-lo, se us preguntarà quin d'ells voleu utilitzar.
La signatura electrònica és un conjunt de dades que permeten identificar el signatari, com si de la signatura manuscrita es tractés. Serveix per signar electrònicament un document a partir de les dades contingudes en un certificat digital.
La signatura electrònica és una acció voluntària i identificadora del signant. Qui signa un document certifica la identitat de l'autor i que n'aprova el contingut. D'aquesta manera, sempre es podrà comprovar que el document signat no ha estat modificat posteriorment a la seva signatura.
Per poder signar electrònicament és necessari disposar d'un certificat digital. La relació entre certificat digital i signatura electrònica és semblant a la que hi ha entre un DNI i el fet de signar a mà.
El funcionament de la signatura electrònica està basat en una clau pública i una clau privada. Tant l'emissor com el receptor tenen un parell de claus, una es fa servir per xifrar i l'altra per desxifrar. Una de les claus es manté en secret (clau privada) i l'altra es posa a disposició del públic (clau pública). En concret, el procediment de signatura electrònica consisteix en:
1. L'emissor obté un resum del missatge a signar amb una funció anomenada "hash" (resum criptogràfic). El resum criptogràfic és una operació que es realitza sobre un conjunt de dades, de manera que el resultat obtingut és una altre conjunt de dades de mida fixa, independentment de la mida original. Té la propietat d'estar associat unívocament a les dades inicials, és a dir, és impossible trobar dos missatges difirents que generin el mateix resultat en aplicar la funció "hash".
2. L'emissor xifra el resum del missatge amb la clau privada. Aquesta és la signatura electrònica que s'afegeix al missatge original.
3. El receptor, en rebre el missatge, obté de nou el seu resum mitjançant la funció "hash". A més, desxifra la signatura utilitzant la clau pública de l'emissor, obtenint el resum que l'emissor va calcular.
4. Si ambdós coincideixen, la signatura és vàlida, per la qual cosa, compleix els criteris vistos d'autenticitat i integritat, a més del de no repudi, ja que l'emissor no pot negar haver enviat el missatge que porta la seva signaura.
Existeix la signatura electrònica avançada i rconeguda. Podeu consultar la diferència entre ambdues a l'apartat de l'Ajuda "Quina és la diferència entre signatura avançada i signatura reconeguda?".
La signatura avançada és una signatura electrònica que ha estat generada per mitjans que el signant pot mantenir sota el seu control i que, per tant, una altra persona no pot reproduir sense una manca de diligència per part d’ell. Serveix per identificar al signant i fer prova de la integritat del document.
La signatura reconeguda és una signatura electrònica avançada que compleix amb els següents requeriments:
- Basar-se en un certificat reconegut, d’acord amb l’article 11.1 de la Llei 59/2003, “certificats electrònics emesos per un prestador de serveis de certificació que compleixi els requisits establerts en aquesta Llei quant a la comprovació de la identitat i la resta de circumstàncies dels sol·licitants, i a la fiabilitat i les garanties dels serveis de certificació que presten”.
- Generar-se mitjançant un dispositiu segur. Això es refereix a les targes criptogràfiques i altres eines similars, que tenen la virtut que les claus i certificats no poden ser extretes del suport físic, sinó que la signatura es produeix dintre del mateix, limitant-se enormement el risc de pèrdua de la clau o suplantació de la identitat.
La signatura electrònica reconeguda és l'única que té un valor equivalent al de la signatura en paper, és a dir, es presumeix la seva autenticitat mentre la part que la discuteixi no demostri el contrari (inversió de la càrrega de la prova).
Els navegadors i molts programaris de tractament de documents realitzen aquest procediment de manera automàtica. Un procés informàtic compara la signatura rebuda amb el resum criptogràfic del missatge i, només si coincideixen totalment, s’accepta la signatura com a vàlida. El receptor del missatge és qui decideix si confiar amb l'Autoritat de Certificació (CA) emissora del certificat amb el qual s'ha signat el missatge. Aquestes CA són les que solucionen l'únic punt feble que tenen els sistemes basats en criptografia de clau pública: garantir que el certificat ha estat lliurat a la persona que consta com a signatària del document.
Per saber si ja teniu algun certificat instal·lat a l’ordinador, ho podeu buscar al navegador web:
En cas que el navegador sigui Internet Explorer haureu d'accedir a:
Eines - Opcions d'Internet - A la pestanya Contingut - Premeu el botó Certificats. Si el certificat està correctament instal·lat haurà d'aparèixer a la pestanya Personal d'aquesta finestra.
En cas que el navegador sigui Mozilla Firefox haureu d'accedir a:
Eines - Opcions - Avançat - A la pestanya Xifratge - Premeu el botó Visualitza els certificats. Si el certificat està correctament instal·lat haurà d'aparèixer a la pestanya Els vostres certificats d'aquesta finestra.
- Si utilitzeu una targeta amb xip o un clauer USB, assegureu-vos que està correctament connectada i disposeu del programari indicat per l'Autoritat de Certificació i el proveïdor dels elements de maquinari d'interpretació de la targeta amb xip o el clauer USB.
- Assegureu-vos d’haver seguit correctament les instruccions per a la seva utilització proporcionades per l’entitat emissora del certificat.
- Si continueu sense veure’l, contacteu amb el servei tècnic de l’emissor del certificat.
- Comproveu que el certificat no hagi caducat o estigui revocat.
- Comproveu que el certificat no mostri cap error de comprovació.
- Comproveu que sigui un dels certificats admesos al web.
- Si navegueu amb Firefox, si teniu més d’un certificat, marqueu l’opció: Eines – Opcions – Avançat – Xifratge – Selecciona’n un automàticament.
- Tanqueu i reinicieu el navegador.
- Reinicieu el vostre ordinador i torneu a provar-ho.
Si continueu veient-lo, però sense poder utilitzar-lo, contacteu amb el servei tècnic de l'emissor del certificat.
En cas que el vostre certificat siguiun idCAT, podeu trobar més informació i contactar amb el seu servi tècnic a través de les següents dades:
902 901 080
En cas que el vostre certificat sigui el DNI electrònic, podeu trobar més informació i contactar amb el seu servei tècnic a través de les següents dades:
900 364 463
Administració electrònica
Es refereix a qualsevol mecanisme que transforma les oficines tradicionals mitjançant l’ús de noves tecnologies, i converteix els processos suportats per paper en processos suportats per mitjans electrònics amb validesa jurídica i amb l’objectiu final de crear una oficina sense papers. Aquesta nova forma d’Administració permet millorar la productivitat i simplificar els diferents processos del dia a dia que es donen a les diferents organitzacions públiques.
Al mateix temps l’administració electrònica pretén apropar a la ciutadania l’Administració Pública mitjançant canals telemàtics, evitant així desplaçaments i oferint serveis les 24 hores del dia tots els dies de l’any.
Autoritat de certificació
És una persona física o jurídica que, complint amb els requisits que determina la legislació establerta sobre signatura electrònica, està capacitada per a l'emissió i a la gestió (renovació, suspensió i revocació) de certificats electrònics amb les màximes condicions de seguretat i de qualitat. Són funcions bàsiques de les autoritats de certificació: 1) verificar la identitat dels sol·licitants de certificats i 2) publicar les llistes de revocació de certificats. Les especificacions es descriuen a la norma ISO/IEC 9594-8.
La legislació espanyola estableix que les Autoritats de certificació compleixen amb la funció de “tercera part de confiança” ja que garanteixen als usuaris de la seva infraestructura que els subjectes que es relacionen a través de mitjans telemàtics són qui diuen ser sense possibilitat d’error.
Certificat digital
És un document signat electrònicament per una Autoritat de certificació que garanteix les dades que conté: identitat del titular del certificat, número d’identificació fisca, Autoritat de certificació emissora, capacitat per realitzar un determinat acte, entre d’altres. Aquestes dades permeten donar a conèixer al signant de forma inequívoca en el món telemàtic.
Justificant electrònic de tramitació
El justificant electrònic de tramitació consisteix en una còpia autentificada de l’escrit, sol·licitud o comunicació realitzada a través de la Seu electrònica de l’OAGRTL que inclou la data i l'hora del moment en que es va presentar el document original, el número d'entrada del registre electrònic i la resa de dades relacionades amb la tramitació. Aquest justificant és emès pel Registre electrònic de l’OAGRTL.
Còpies electròniques autèntiques
Imatges electròniques dels documents aportats pels ciutadans i/o administracions públiques, amb la seva mateixa validesa i eficàcia, a través de processos de digitalització realitzats per l’OAGRTL o una entitat que actuï com a tercera part de confiança reconeguda per l’OAGRTL que en garanteixen l'autenticitat, la integritat i la conservació del document imatge.
Document electrònic
És el document redactat en suport electrònic i que conté dades signades electrònicament. Els documents electrònics seran el suport de documents públics, de documents expedits i de documents privats.
Entitat de registre
És l'entitat encarregada d'identificar, de registrar i de lliurar certificats digitals als usuaris i a altres entitatscom a delegacions d’una Autoritat de certificació o una altra Entitat de registre superior. El certificats digitals són emesos per l’Autoritat de certificació a la qual pertanyi l’Entitat de registre.
Expedient electrònic
És el conjunt de documents en suport informàtic, disposats per ordre, que informen sobre l'evolució d'una sol·licitud o procés i que garanteix que la informació que inclou no pugui ser alterada o eliminada.
La inalterabilitat i la integritat dels documents electrònics de l'expedient digital és garantida mitjançant la signatura digital de l’entitat responsable de l’expedient.
Registre electrònic
Registre de la documentació que rep i envia l’OAGRTL a través de mitjans telemàtics, per tal de guardar constància de l'entrega o l'enviament, per a futures consultes i/o justificacions.
Resum criptogràfic o funció “hash”
És la funció per la qual es garanteix la integritat d’un document electrònic, és a dir, que un document electrònic no ha estat modificat o manipulat, sense que en quedi constància. La normativa ISO-10118-3:2004 estableix les especificacions de les funcions de hash o resum criptogràfic les quals compleixen amb aquestes tres característiques:
Revocació de certificats
La revocació d'un certificat implica l'extinció de la seva vigència, la pèrdua de la seva validesa. La revocació pot ser sol·licitada pel signatari, la persona física o jurídica representada per aquest o per una Entitat de registre en casos com la pèrdua del suport físic del certificat o qualsevol indici d’ús fraudulent del mateix.
Segellat de temps
El segellat de temps associa un document, mitjançant una font fiable, amb la data i l'hora en què es va generar. Per tant,acredita, a nivell tècnic i jurídic, el contingut d’un document electrònic en un cert moment del temps. L’acreditació efectuada mitjançant un segell de temps sempre es realitzada per un tercer de confiança.
Seu Electrònica
Adreça electrònica que seria l'equivalent a la xarxa d’oficines físiques de l’OAGRTL, però a la xarxa Internet. Veure “Què és la Seu electrònica”en aquest apartat d'ajuda.
Signatura Electrònica
Segons l’article 3 de la Llei 59/2003, de 19 de desembre, de signatura electrònica, “conjunt de dades en forma electrònica, consignades juntament amb altres o associades amb altres, que poden ser utilitzades com a mitjà d’identificació del signant”.
Existeixen els següents tipus de signatura electrònica:
- Signatura electrònica avançada: signatura electrònica que permet identificar el signant i detectar qualsevol canvi ulterior de les dades signades, que està vinculada al signant de manera única i a les dades a què es refereix i que ha estat creada per mitjans que el signant pot mantenir sota el seu control exclusiu.
- Signatura electrònica reconeguda: signatura electrònica basada en un certificat reconegut i generada mitjançant un dispositiu segur de creació de signatura. Aquesta signatura tindrà respecte a les dades consignades electrònicament el mateix valor que la signatura manuscrita respecte les dades consignades en paper.
Tràmit electrònic
Acció que es realitza mitjançant l’ús de les tecnologies de la informació i la comunicació (TIC), tant per part de l'usuari o la usuària en qualitat de persona física o jurídica en relació amb el seu expedient administratiu sense presència física, com per part de l'empleat/ada públic/a en relació amb les accions internes dins l'organització necessàries per donar resposta a un expedient administratiu.